Notre entreprise

Équipe de direction

Des dirigeants expérimentés qui propulsent l’innovation dans les logiciels et services destinés aux sciences de la vie.

Chef de la direction

Nicole F. Archambault

Présidente et chef de la direction

Nicole dirige l’orientation stratégique de Health Loyalty et gère les activités quotidiennes de l’entreprise depuis plus de 25 ans, contribuant à sa transition d’une entreprise en démarrage à une gestion professionnelle. Dirigeante d’expérience dans l’industrie, sa carrière dans le secteur pharmaceutique comprend une solide expérience des enjeux nationaux et multinationaux en matière de finance, d’administration et de protection de la vie privée.

Avant de se joindre à Health Loyalty, elle a occupé les postes de vice-présidente, Finances et administration, et de vice-présidente, Développement de l’entreprise, au sein d’une des plus grandes sociétés d’information sur la santé au monde.

Elle détient un M.B.A. en commerce international de la Richard Ivey School of Business de l’Université Western Ontario.

Chef de l’exploitation

Véronique Bates

Vice-présidente et chef de l’exploitation

Véronique dirige l’ensemble du processus de technologie et de prestation de services de Health Loyalty. Ses responsabilités comprennent l’intégration des nouveaux clients SaaS, la validation que les configurations logicielles répondent aux besoins des clients, ainsi que la supervision des équipes qui assurent les services administratifs liés à nos produits logiciels.

Elle s’est jointe à Health Loyalty avec une expérience en service à la clientèle, en formation et en administration, et a occupé plusieurs postes à responsabilités croissantes au sein des services à la clientèle et des ventes, avant d’être nommée vice-présidente et chef de l’exploitation en 2024.

Elle détient un baccalauréat bilingue en histoire du Collège Glendon de l’Université York.

Haute direction

Des responsables fonctionnels dans les domaines de la finance, de la technologie et des services à la clientèle.

Snow Zhao

Gestionnaire, Finances

Snow supervise les fonctions de finance et de comptabilité de Health Loyalty et dirige les services administratifs liés aux projets de paiement, de quote-part et de remboursement des clients. Elle s’est jointe à l’organisation avec une vaste expérience en finance, ayant occupé les postes de comptable et de contrôleuse au sein d’entreprises de fabrication et d’agences de marketing.

Depuis son arrivée chez Health Loyalty, elle a constamment élargi ses responsabilités au sein de la fonction finance et a été nommée gestionnaire des finances en 2022.

Elle détient un baccalauréat en génie informatique de l’Université de Zhengzhou et un baccalauréat en commerce, spécialisation comptabilité, de l’Université Concordia. Elle est également CPA et CGA agréée.

Stuart Buckley

Directeur, Technologies de l’information

Stuart a dirigé l’équipe qui a mis au point les premières versions de nos produits SaaS, ainsi que les mises à niveau logicielles réalisées depuis leur lancement respectif. Il supervise l’équipe responsable de la configuration des instances clients, de l’infrastructure technologique et de la sécurité de l’information.

Il dirige également notre groupe de travail sur la mise en œuvre de l’IA, veillant à ce que les capacités d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique soient continuellement intégrées à nos plateformes logicielles. Il s’est joint à l’entreprise avec une solide expérience en technologies de l’information et en développement logiciel, et a été nommé directeur des technologies de l’information en 2024.

Il détient un diplôme national BTEC en informatique du Norwich City College, au Royaume-Uni, et est praticien certifié Ceinture jaune Six Sigma.

Catherine Lussier

Gestionnaire principale, Soutien à la clientèle

Catherine dirige l’équipe de service à la clientèle responsable du soutien aux utilisateurs de notre technologie, et veille à ce que nous offrions la meilleure excellence de service possible. Elle s’est jointe à Health Loyalty avec une expérience en sciences et en service à la clientèle.

Depuis son arrivée au sein de notre équipe, elle a occupé plusieurs postes au sein de nos équipes de services et de soutien à la clientèle, avant d’être nommée gestionnaire principale, Soutien à la clientèle en 2022.

Elle détient un baccalauréat en sciences, spécialisation psychologie, de l’Université Concordia.