Dernière mise à jour le 17 mai 2024
Fidélité Santé respecte entièrement la confidentialité de ses clients et applique de strictes politiques en matière de confidentialité conformément aux lois nationales et internationales vis-à-vis la protection des renseignements personnels, en incluant le RGPD de l’UE et le LPRPDE du Canada. En règle générale, vous pouvez naviguer sur notre site Internet de façon anonyme sans fournir de renseignements à votre sujet. Lorsque nous avons besoin de vos renseignements personnels pour vous offrir les services demandés, y compris l’inscription à nos listes de publipostage, Fidélité Santé utilise ces informations pour vous aviser des nouveaux produits, des améliorations de produits et des nouvelles de l’entreprise. Les informations que vous partagez avec nous seront utilisées à l’interne pour nous aider à comprendre vos besoins actuels et futurs. Cette politique décrit comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels.
Si vous désirez mettre à jour ou supprimer les renseignements personnels que nous possédons, envoyez-nous un courriel à confidentialite@healthloyalty.com
Collecte d’information
L’information personnelle Fidélité Santé se définit en toute information qui peut être utilisée à identifier un individu, incluant, mais ne se limitant pas à, un nom et prénom; une adresse courriel; une adresse postale de domicile ou de bureau, ou autre adresse physique; une autre méthode de contact; un titre, occupation ou autre information requise pour vous fournir un service demandé.
Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, vous le faites de façon anonyme. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels automatiquement, y compris votre adresse courriel. Nous consignons votre adresse IP (l’adresse Internet de votre ordinateur) pour nous donner une idée des sections que vous visitez et du temps que vous y passez. Par contre, nous ne relions pas votre adresse IP à tout renseignement personnel. À l’instar de bien d’autres sites Internet commerciaux, ce site peut utiliser une technologie standard appelée « témoin » pour recueillir des renseignements sur votre utilisation du site. Veuillez consulter la section « Témoins et suivi » ci-dessous pour de plus amples renseignements.
Fidélité Santé recueille des renseignements personnels lorsque vous demandez d’être inscrit sur une liste de courriel ou autre liste d’adresses, ou lorsque vous soumettez vos renseignements personnels à Fidélité Santé pour toute autre raison. De temps à autre, Fidélité Santé reçoit des renseignements personnels de partenaires d’affaires et de fournisseurs. Fidélité Santé utilise ces renseignements seulement conformément à cette politique et aux lois applicables.
L’accès à certains autres sites de nos Solutions Technologiques Fidélité Santé requiert un nom d’utilisateur et un mot de passe. L’utilisation de ces sites est sujette à leur propre Politique de confidentialité, et les renseignements ou programmes auxquels elles donnent accès, peuvent être régis par une entente écrite entre votre employeur et Fidélité Santé. À moins que vous ne demandiez la suppression de vos renseignements personnels, comme indiqué ci-dessous, vos renseignements peuvent être retenus par Fidélité Santé afin de vérifier le respect de l’entente, consigner les licences accordées, suivre les téléchargements de ces pages ou suivre l’utilisation des autres applications offertes sur ces pages.
Confidentialité et nos solutions technologiques
L’utilisation de nos sites de Solutions Technologiques exige un identifiant et un mot de passe. L’accès à un profil n’est possible que par la personne à laquelle une autorisation de connexion a été attribuée. Nous pouvons également utiliser les renseignements IP (reliés aux informations de votre profil) afin de valider que l’accès au profil a été attribué à cette adresse IP précise.
Nos Solutions Technologiques utilisent des « témoins » pour recueillir des renseignements sur vos habitudes d’utilisation de chaque site, notamment (sans toutefois s’y limiter) les visites sur les pages, l’historique des commandes, l’activité du profil, la fréquence de téléchargement des rapports et autres statistiques d’utilisation. Veuillez vous rendre sur « Témoins, Pixels invisibles, et Suivi » pour plus de renseignements.
L’accès des utilisateurs et les autorisations d’utilisation peuvent varier entre les équipes et entreprises qui utilisent nos Solutions Technologiques. Veuillez vous reporter aux directives d’utilisation de votre entreprise ou contacter votre administrateur interne pour plus de détails.
Votre confidentialité est pour nous de la plus haute importance – veuillez contacter confidentialite@healthloyalty.com pour toute question concernant nos Services Technologiques.
Avis
Lorsqu’un renseignement personnel est recueilli, nous vous informerons de l’objectif au point de collecte. Fidélité Santé ne transférera pas vos renseignements personnels à de tierces parties sans votre autorisation, sauf conformément aux dispositions de la section « Partage d’information et divulgation ».
Si vous décidez de nous fournir vos renseignements personnels, nous pouvons uniquement transférer ces renseignements au sein de Fidélité Santé ou à des fournisseurs de service de tierce partie Fidélité Santé avec votre autorisation.
Options
Fidélité Santé peut recueillir des renseignements non identifiables à partir de visites sur notre site Internet pour nous aider à offrir un meilleur service à la clientèle. Par exemple, nous faisons un suivi des domaines à partir desquels les utilisateurs nous visitent et nous mesurons également l’activité des visiteurs sur le site Internet de Fidélité Santé, mais nous le faisons de façon à ce que les renseignements demeurent non identifiables. Ces renseignements sont parfois appelés « données sur le parcours ». Nous utilisons ces données pour analyser les tendances et les statistiques et nous aider à offrir un meilleur service à la clientèle.
Un témoin est un petit fichier de données rédigé par certains sites Internet sur votre disque dur. Un fichier témoin peut contenir des renseignements comme le nom d’utilisateur qu’utilise le site pour suivre les pages que vous avez visitées, mais il comprend uniquement les renseignements personnels que vous lui fournissez. Un témoin ne peut lire les données de votre disque dur ou lire des fichiers témoins créés par d’autres sites. Certaines sections du site Internet de Fidélité Santé ont recours à des témoins pour suivre les tendances de navigation des utilisateurs. Cela nous sert à déterminer l’utilité des renseignements de notre site Internet pour nos utilisateurs et nous permet de les aider à obtenir ces renseignements. Ces renseignements ne sont pas examinés à un niveau individuel. Si vous ne voulez pas que les détails relatifs à votre transaction soient utilisés de cette façon, vous pouvez désactiver vos témoins. Veuillez noter que ni ce site Internet ni nos Solution Technologiques utilisent les témoins de tierces parties.
Si vous préférez ne pas recevoir de témoins lorsque vous naviguez sur notre site Internet, vous pouvez régler votre navigateur pour qu’il vous avise avant d’accepter les témoins et refuser les témoins lorsque votre navigateur vous avise de leur présence. Vous pouvez également refuser tous les témoins en les désactivant dans votre navigateur, bien que vous ne soyez peut-être pas en mesure de profiter de l’ensemble du site Internet de Fidélité Santé. Vos témoins n’ont pas à être activés pour naviguer dans notre site Internet ou l’utiliser, à l’exception de l’accès à nos sites de Solutions Technologiques qui requiert un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Comment sont utilisés les renseignements recueillis
Fidélité Santé utilise les informations à diverses fins générales : pour répondre à vos demandes pour certains produits et services, pour personnaliser votre expérience sur notre site Internet, pour vous garder à jour quant aux dernières nouvelles de produits ou autres renseignements si nous estimons que vous aimeriez recevoir ces renseignements de nous ou de nos partenaires d’affaires, et pour mieux comprendre vos besoins et vous fournir de meilleurs services. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer, ou demander à des partenaires d’affaires de vous envoyer, des renseignements de publipostage ou communiquer avec vous dans le cadre de recherches de marché.
Partage d’information et divulgation
Vos renseignements personnels ne sont jamais partagés avec d’autres parties de Fidélité Santé sans votre autorisation, à l’exception des conditions énoncées ci-dessous. Au sein de Fidélité Santé, les données sont conservées dans des serveurs contrôlés à accès limité. Vos renseignements peuvent être stockés et traités dans tout bureau de Fidélité Santé.
Fidélité Santé peut acheminer vos renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes dans les circonstances suivantes : lorsque vous avez accepté de partager l’information; nous devons partager vos renseignements pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé; nous devons acheminer l’information aux entreprises qui travaillent pour le compte de Fidélité Santé pour vous fournir un produit ou service (nous fournirons à ces entreprises uniquement les informations dont elles ont besoin pour offrir le service et il leur est interdit d’utiliser ces informations à d’autres fins); ou nous voulons vous garder à jour sur les dernières nouvelles de produits ou autres nouvelles, si nous estimons que vous aimeriez recevoir ces renseignements de notre part ou de celle de nos partenaires d’affaires (à moins que vous ayez choisi de ne pas recevoir ces types de communication). Nous divulguerons également vos renseignements personnels si la loi l’exige, afin de respecter les conditions d’utilisation ou en cas d’urgence, pour protéger la sécurité personnelle, le public ou notre site Internet.
Votre capacité à revoir et supprimer votre compte et vos renseignements
Si vous êtes un utilisateur de compte inscrit à Fidélité Santé ou à un des Services Technologiques Fidélité Santé, vous pouvez demander une mise à jour ou une suppression des renseignements personnels que nous possédons en nous acheminant un courriel à: confidentialite@healthloyalty.com
Sécurité des données
Les renseignements de votre compte Fidélité Santé sont protégés par mot de passe pour assurer votre confidentialité et votre sécurité. Fidélité Santé protège les données que vous nous acheminez au moyen de procédures physiques, électroniques et de gestion. Nos sites de Services Technologiques ont recours à des pares-feux avec cryptage SSL standard (protocole SSL 256 bits) et des systèmes de sécurité pour améliorer la sécurité des transmissions de données.
Sites de tierces parties
Le site Internet de Fidélité Santé peut comprendre des liens vers d’autres sites. Fidélité Santé ne partage pas vos renseignements personnels avec ces sites Internet et n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces organisations.
Changements apportés à la présente politique de confidentialité
Fidélité Santé peut modifier cette politique de temps à autre. Si nous décidons d’apporter des changements importants à la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels, nous afficherons cette information sur le présent site.
Questions ou suggestions
Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels, écrivez-nous à: confidentialite@healthloyalty.com