Plateforme de programmes de fidélisation produit

Plateforme de programmes de fidélisation

La plateforme de programmes de fidélisation produit est conçue pour offrir une solution logicielle destinée aux dispositifs médicaux et aux produits esthétiques. Elle convient également aux conditions traitées en vente libre, notamment les soins du diabète, le sevrage tabagique, le soulagement des allergies, les soins de la vue, la gestion de la douleur, et d’autres encore. Vous pouvez alors bâtir un programme de fidélisation créant une relation puissante et durable avec votre marque, en offrant des promotions et même des récompenses.

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Consommateur échangeant une offre de fidélisation en pharmacie.

Plateforme de programmes de fidélisation

FIDÉLITÉ SANTÉ est une plateforme de gestion de la relation patient de premier plan, dotée d’une gamme unique d’outils intégrés. Elle permet aux entreprises des sciences de la vie de créer et de gérer leurs propres programmes de fidélisation, complets et entièrement conformes, de façon efficace, avec une pleine flexibilité et le plein contrôle des données générées.

Réduire les coûts

Réduisez les coûts de recrutement grâce à un portail consommateur entièrement intégré, et diminuez considérablement les coûts de remboursement grâce au traitement des paiements en une seule étape par transfert électronique.

L’une des plus grandes occasions d’économies est de réduire le fardeau administratif. Avec FIDÉLITÉ SANTÉ, bon nombre de tâches administratives peuvent être automatisées, ce qui vous permet de vous concentrer sur les consommateurs. Au lieu de dépenser pour l’administration, vous pouvez investir dans un programme de fidélisation consommateur robuste.

Améliorer l’engagement et la rétention des patients

Un programme de fidélisation consommateur ne porte pas seulement sur les économies de coûts — il s’agit aussi d’une meilleure expérience consommateur. Avec FIDÉLITÉ SANTÉ, les consommateurs ont un accès 24 h/24, 7 j/7 à l’information sur les produits, aux coupons électroniques, aux récompenses, et plus encore. Nous facilitons l’engagement avec vos consommateurs tout au long de leur parcours.

Tout commence par un portail consommateur intégré. Ensuite, les consommateurs peuvent être segmentés grâce à l’analytique prédictive. Ils peuvent alors amorcer le parcours idéal qui évolue selon leurs besoins individuels.

Des messages appropriés peuvent être déployés par le biais de courriels, de SMS/textos, de coupons électroniques et de sondages électroniques entièrement intégrés.

Mieux contrôler vos données

Avec FIDÉLITÉ SANTÉ, le contrôle de vos données et la gestion de l’accès aux données sont simplifiés.

Utiliser FIDÉLITÉ SANTÉ comme source unique de vérité signifie que vous contrôlez les données de votre programme. En tant que plateforme neutre face aux fournisseurs, FIDÉLITÉ SANTÉ vous permet d’ajouter ou de changer de fournisseurs, et de contrôler entièrement le niveau d’accès aux données consommateurs selon vos besoins.

Vous pouvez aussi automatiser des processus, comme l’envoi de courriels aux consommateurs concernant les nouvelles du programme, les mises à jour de produits ou les initiatives marketing.

Obtenir des renseignements immédiats grâce aux rapports en temps réel

Repérer les occasions dans un programme actif ne devrait pas se faire une fois par mois. Grâce à notre outil propriétaire OASIS® Analytics, vous accédez instantanément à une vaste suite de tableaux de bord et de rapports en temps réel, générés automatiquement, et téléchargés ou envoyés par courriel selon vos besoins.

Le plus haut niveau de protection de la vie privée, de sécurité et de conformité réglementaire

Logiciel « de niveau sciences de la vie » entièrement validé selon le cycle de vie du développement logiciel (SDLC)
Conforme au cadre de cybersécurité NIST
Respecte toutes les lois nationales et internationales sur la protection de la vie privée, y compris HIPAA/HITECH/GLBA (É.-U.), RGPD (UE), RGPD (R.-U.), LPRPDE (Canada), DPA et PDPA du Mexique et de l’Amérique latine, PA de l’Australie, ainsi que les PIPA et PDPA d’Asie
Systèmes de capture de données conformes au 21 CFR (Part 11)
Environnement de données dédié et sous-domaine privé
Sécurité des serveurs et des points d’extrémité de premier plan, surveillance et atténuation des menaces 24 h/24, 7 j/7
Continuité des activités et reprise après sinistre renforcées, avec options de sites de sauvegarde locaux et hors pays
Rapports de niveau Sarbanes-Oxley

Avec le forfait de soutien le plus complet de l’industrie

Notre équipe de configuration travaillera directement avec vous pour faire en sorte que votre instance FIDÉLITÉ SANTÉ soit conçue selon vos besoins et spécifications exacts.

Notre équipe de soutien multilingue fournira pour sa part tous les manuels de formation en ligne complets, les FAQ et tout autre soutien dont vos utilisateurs pourraient avoir besoin.

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